Почему не печатает принтер? 6 основных причин!

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу

Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

В лотке нет бумаги

Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.

• В лотке попросту может не оказаться бумаги. Она могла закончиться, а Вы этого не заметили. Просто доложите необходимое количество листов, чтобы отсек был заполнен более чем наполовину. Лучше не загружать более чем 90% от вместительности.
• Если используется МФУ, то там могут быть несколько лотков. Проверьте в настройках, какой указан по умолчанию и есть ли в нем листы. Можно загрузить по несколько чистых страниц в каждый отсек.
• Для струйных принтеров, при использовании фотобумаги, важным моментов является ее совместимость с возможностями устройства. Посмотрите в документации к технике все типы поддерживаемой плотности и сравните с характеристиками используемых листов.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи поломки самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправданным. Возможно покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками поломки принтера могут быть не только его полный отказ работать, когда он не печатает вовсе ничего. Если аппарат стал мять бумагу, выпускать чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу передается не весь рисунок, не закрепляется тонер, текст неровно наносится, то вероятность наличия неисправности очень высока.

Некоторые модели могут сигнализировать о проблемах миганием лампочек на корпусе. Зачастую это индикаторы желтого или красного цвета

На это стоит обратить внимание, даже если принтер продолжает выполнять печать

Почему не печатает принтер, если он подключен к компьютеру

   24.02.2021

С помощью принтера можно выводить цифровую информацию на бумажный носитель, но довольно часто он работает некорректно. Проблема подобного рода может возникнуть с любым принтером, независимо от марки и типа печати, поэтому все способы решения проблемы, описанные в статье, актуальны практически для любой модели принтера, вне зависимости от того на какой ОС работает компьютер, к которому подключёно устройство.

В большинстве случаев неполадки, которые мешают компьютеру обнаружить принтер несерьёзные и могут быть легко решены даже неопытным пользователем ПК. Но если ни один из способов не поможет, то это значит, что поломка серьёзная, либо принтер имеет свои индивидуальные особенности в эксплуатации (такие модели встречаются крайне редко).

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Базовая диагностика принтера и устранение простых причин неисправности.

1. Отправка печати не на тот принтер.

В первую очередь необходимо убедиться в том, что отправка печать осуществляется на тот самый принтер.

Перед отправкой на печать убедитесь что имя принтера соответствует принтеру, на котором хотите распечатать документ.

2. Проверка подключения принтера.

Бывают ситуации, что отошел кабель электропитания принтера или кабель для подключения к компьютеру.

Все разъемы у принтеров и МФУ находятся, как правило сзади. Необходимо осмотреть принтер с тыльной стороны и проверить:

• Провод подключения к электросети
• Провод обеспечивающий соединения с компьютером — это может быть usb-кабель или кабель для подключения к общей сети с разъемом RJ-45

Каждый кабель так же необходимо проверить с другого конца. Доходит ли кабель электропитания до электрической розетки, usb-кабель до компьютера, a кабель подключения к общей сети до розетки RJ-45.

3. Осмотр дисплея принтера на наличие ошибок.

Почти все современные принтеры и МФУ обладают дисплеем с сервисным меню и индикацией ошибок.

Ошибка на дисплее может быть показана с явным описанием проблемы либо в качестве кода ошибки. Если на принтере показан только код ошибки, то подробную информацию можно узнать только из инструкции к принтеру. Если нет инструкции на бумажном, то можно скачать на официальном сайте производителя принтера.

Наиболее частые уведомления об ошибках на дисплее связаны с замятием бумаги.

4. Замятие бумаги.

При возникновении такой проблемы как «замятие бумаги» принтер обычно сообщает на дисплее или с помощью уведомлений в Windows.

Устранение замятия бумаги.

Перед извлечением застрявшей бумаги принтер необходимо выключить.

Затем необходимо извлечь картридж и внимательно осмотреть место где размещается картридж. Обнаруженную бумагу необходимо аккуратно извлечь, так чтобы она не порвалась. Если бумага порвалась, то необходимо достать все остатки бумаги.

Существуют модели МФУ и принтеров, у которых может открываться задняя крышка. Ее также необходимо открыть и проверить остатки бумаги.

Не печатает из-за драйверов

Возможны три ситуации с драйверами:

1. Эксплуатируется старый принтер, поддержка которого давно прекратилась. Соответственно драйвер много лет не обновляется, и на последней версии Windows 10 нормально не работает. Выходом станет установка виртуальной машины на компьютер, чтоб запустить внутри текущей системы в отдельном окне поддерживаемую Windows, например, «семерку». Если плохо или вовсе не работает сервисная программа устройства, то можно запустить ее в режиме совместимости с предыдущими версиями ОС.
2. Файлы драйвера повреждены или удалены. Например, зараженные файлы удалились антивирусом и драйвер перестал корректно работать. Необходимо полностью почистить Windows от старого драйвера, а потом сделать установку актуальной версии «дров» заново.
3. Конфликт Windows с печатающими драйверами. Иногда такое происходит, когда разработчики ОС выпускают очередное обновление. А после инсталляции возникают проблемы. Например, в последний раз такое «плохое» обновление было в марте 2021 года, когда полностью не пропечатывался документ в Windows 10, образуя большую полосу по центру или не печатая половину страницы. Что делать: на выбор пользователя можно удалить обновление или ничего не делать и дождаться следующего обновления. Разработчики иногда выпускают патчи для своих драйверов, чтобы решать подобные проблемы оперативно и надолго.

Аппаратные поломки

Многие считают, что вследствие аппаратной поломки принтер полностью перестает функционировать. Но это лишь распространенное заблуждение. На аппаратную поломку могут указывать следующие проблемы:

• Аппарат печатает только одним цветом. При этом картридж полностью работает, краска также имеется;
• Документ или изображения печатается фрагментами;
• Тонер не крепится на листах;
• Аппарат, вместо одного листа, распечатывает несколько;
• Принтер не берет листы бумаги из слота.

Исправить аппаратную поломку в домашних условиях без специализированных знаний и инструментов, к сожалению, невозможно. Все что вы можете, так это почистить принтер от видимых загрязнений и проверить правильность установки картриджа. Поэтому вероятнее всего придется обращаться в сервисный центр или же покупать новый аппарат.

Визуальная диагностика технического состояния

Возникновение ситуации, когда компьютер не распознает принтер, может привести в замешательство. Невозможно распечатать документы, а подключенное устройство не просматривается в списке. Но пользователь уверен, что он правильно присоединил печатающий агрегат или МФУ посредством USB. Судя по всему система должна работать, но дала сбой. Почему ноутбук не видит принтер? Необходимо выяснить причины. Специалисты знают, что их может быть несколько.

Что следует делать, если компьютер не видит подключенное устройство? Нужно разобраться с неполадками в функциях оборудования и исправить их.

Чтобы выяснить, почему компьютер не видит принтер, в первую очередь рекомендуется проверить кабель, которым устройство присоединяется к ПК:

• Целостность не нарушена;
• Переломов не наблюдается;
• Не видны открывшиеся провода.

Кабель нормальный, но комп не видит принтер. Переходим к осмотру расположения штекеров в портах соединенных между собой устройств. Визуально осматривая печатающее устройство, нужно включить его в сеть электропитания. USB провод подсоединяется к гнезду в нем и компьютеру. Вся система включаются. Далее продолжаем осмотр по следующим этапам, чтобы выявить, почему ПК, ноутбук не видит принтер через usb или причина свсем другая.

• Проверяем функционирование кнопки. В ситуации, когда при ее нажатии принтер не реагирует, следует пошевелить провод относительно гнезда. Если устройство обнаружено на ПК, а затем снова теряется, можно предположить, что гнездо расшатано.То есть — компьютер не видит принтер через usb.
• Необходимо убедиться, что горят все кнопки.
• При наличии возможности следует попробовать подключить печатающее устройство к другому компьютер. Или же соединить принтер по сети беспроводного типа. Повторение одной и той же ошибки конкретизирует неполадку. Причина сбоя — в компьютере, если данный ПК не видит принтер, а другие его обнаруживают. Печатающее устройство исправно в подобной ситуации.

Так определяют неисправность, если не подключается принтер к компьютеру через usb. Или же непладка — следствие нарушения функций иного оборудования системы.

Самые распространенные причины и способы их устранения

Если струйный принтер плохо печатает черным цветом или и вовсе печатает синим, то одна из наиболее вероятных проблем подобного дефекта заключается в использовании плохих расходных материалов. Таким образом, неправильно подобранные картриджи или применение картриджей, относящихся к абсолютно разным комплектам, может негативным образом повлиять на работу принтера и мфу. То же самое относится и к чернилам, которые в ходе эксплуатации оргтехники могут забивать сопла или слишком быстро загустевать. Решение проблемы состоит в тщательном и грамотном подборе совместимых картриджей, приобретать которые нужно только у проверенных производителей. Также ни в коем случае не стоит допускать одновременное применение расходных материалов от разных изготовителей.

Недостаточный уровень чернил.

Итак, что делать, если принтер не печатает черным цветом, но причина некорректной работы устройства не состоит в неправильно подобранных расходных материалах? Если аппарат начал распечатывать цветными чернилами, то возможная причина неполадки заключается в недостаточном уровне чернил в картридже с черным цветом. Дело в том, что некоторые модели печатающих устройств плохо функционируют с расходными материалами, резервуары которых практически полностью опустошены. Именно в подобной ситуации принтер путает цвета или печатает, но очень бледно и нечетко. Чтобы устранить описанную причину, вам достаточно заправить все практически пустые картриджи или же заменить их на новые. После этого попробуйте распечатать на своем принтере пару пробных листов.

Засорение вентиляционных отверстий или печатающей головки.

Еще одна довольно распространенная причина того, что принтер перестал печатать черным цветом, заключается в засорении вентиляционных отверстий или головки для печати, которая встроена в расходный материал устройства. Таким образом, если принтер неправильно работает именно по этим причинам, то вам следует заняться прочисткой печатающей головки. Решить задачу подобного рода можно, воспользовавшись программным способом, выбрав в меню аппарата соответствующую опцию. Но если печатающий принтер после этого не заработает так, как надо, то вам придется прибегнуть к ручной чистке. Проверьте также и вентиляционные отверстия картриджа, которые могут быть закупорены всевозможным мусором. Чтобы очистить их, аккуратно проткните каждую из них булавкой, предварительно вынув чернильный картридж из выключенного устройства.

Проблема с помпой в парковочном узле.

Возможная причина того, что принтер начал переставать печатать черными чернилами заключается в помпе, которая могла со временем забиться. В результате этого в устройстве не производится прокачивание красок. Устранить данную причину, можно с помощью обычной прочистки, предварительно налив на парковочную площадку необходимое количество промывочной жидкости или дистиллированной воды. Если же вода останется на поверхности, то вам придется аккуратно разобрать аппарат и тщательно почистить помпу. Но если вода прокачалась, то причиной дефекта печати является совсем другая деталь.

Засорение дюз и каналов кристаллизовавшимися чернилами.

Есть еще один весьма интересный момент, который заинтересует всех пользователей оргтехники, использующих перезаправляемые расходные материалы. Заключается он в том, что многие краски, как правило, изготавливаются на основе воды. Однако в просроченной продукции подобного типа со временем начинает выпадать осадок. Выполнять фильтровку таких красок, безусловно, очень дорого и долго. По этой причине некоторые изготовители добавляют в просроченные чернила спирт, чтобы растворить появившийся в них осадок. Но спирт растворяет и грязь, в результате чего изменяется свойство красящего вещества. Если принтер, картридж которого был заправлен чернилами со спиртом, будет долго простаивать, то красящее вещество начинает кристаллизоваться. Формируемые таким образом не растворимые кристаллы могут перекрыть и каналы, и сопла устройства, которое начинает переставать печатать тем или иным цветом. Следовательно, если ваш принтер не печатает желтый цвет, то причиной данной неисправности могут стать кристаллы, закупорившие каналы с соплами.

Проверка файлов и параметров программы Ворд

Предварительно убедимся, что в окне печати выбран правильный принтер. Если он не обозначен в списке, то проверяем его готовность к работе вышеуказанными способами.

В случаях, когда документ, направляемый на распечатку, имеет ограниченную функциональность, это ограничение нужно снять, так как оно может препятствовать работе принтера. Об этой проблеме будет сигнализировать соответствующая надпись в верхней части окна редактора. Воспользуемся опцией «Сохранить как», сохраним документ под новым наименованием в стандартном формате и откроем созданную копию, уже не имеющую большинства блокировок (в том числе на редактирование).

Если создание копии не помогло, пройдите во вкладку Рецензирование и в окошке «Ограничить редактирование» активируйте клавишу «Отключить защиту». Сохраните внесённые изменения.

Далее проверим работоспособность печати в программе. Создадим пустой документ и в его поле введём последовательность =rand(10). Нажимаем Enter, и появятся несколько абзацев случайного текста, отправляем их на печать. Если действие прошло успешно, дополнительно пробуем поменять шрифт на вкладке «Главная» или вставить картинку (пункт Рисунок во вкладке «Вставка»). Повторно направляем на принтер.

Драйвера

Устаревшие или поврежденные файлы драйверов также могут стать причиной сообщения «принтер не подключен» или «работает неверно». Повредить программное обеспечение печатающей техники могут вирусы или неосторожные действия пользователя. В первом случае нужно предварительно очистить свой ПК от вредоносных программ, а во втором просто быть более внимательным и ответственным.

Если не установлен антивирус или его база устарела, то воспользуйтесь бесплатными одноразовыми утилитами. Например, хорошим решением по «лечению» зараженного «компа» будет Cure IT.

Чтобы устранить проблему с драйверами, их просто нужно переустановить. Выполните два простых шага для этого.

Почему не печатает принтер, если он подключен к компьютеру

С помощью принтера можно выводить цифровую информацию на бумажный носитель, но довольно часто он работает некорректно. Проблема подобного рода может возникнуть с любым принтером, независимо от марки и типа печати, поэтому все способы решения проблемы, описанные в статье, актуальны практически для любой модели принтера, вне зависимости от того на какой ОС работает компьютер, к которому подключёно устройство.

В большинстве случаев неполадки, которые мешают компьютеру обнаружить принтер несерьёзные и могут быть легко решены даже неопытным пользователем ПК. Но если ни один из способов не поможет, то это значит, что поломка серьёзная, либо принтер имеет свои индивидуальные особенности в эксплуатации (такие модели встречаются крайне редко).

Проверка чернил и бумаги

Когда аппарат отказывается печатать, либо выходят чистые листы, это может означать, что в нем закончились чернила. Хотя программой самодиагностики оборудования этот факт успешно обнаруживается, и подается оповещение с кодом ошибки, в некоторых ситуациях предупреждения может и не быть, например, если используется СНПЧ или подсчет уровня тонера на картридже заморожен.

Определение уровня чернил в струйнике

Если вы используете оригинальные картриджи, то, чтобы узнать, на какой стадии находится уровень чернил у струйного принтера, можно воспользоваться сервисной программой, идущей вместе с печатным оборудованием. На примере аппарата Epson — это программа “Status Monitor”. Чтобы открыть эту программу, достаточно найти значок принтера, находящийся в трее, и дважды кликнуть на нем ЛКМ. Далее, на вкладке “Сервис” выберите “Status Monitor”.

Если вы не находите значок в трее, оборудование можно найти в панели управления, перейдя в раздел “Устройства и принтеры”.

Для аппаратов HP также необходимо дважды щелкнуть ЛКМ на значке агрегата в трее. Далее:

• следует выбрать “Настройки” и открыть окно “Функции”;
• в появившейся закладке кликнуть на кнопку “Службы принтера”;
• после этого остановить свой выбор на вкладке “Информация об уровне чернил”.

Для агрегатов Canon действия аналогичны тем, что были описаны для устройств Epson, только во вкладке “Сервис” следует выбрать строку “Статус принтера”, после чего появится окно, где будут отображены данные об уровне чернил.

Определение количества тонера в лазернике

Если вам потребуется определить уровень тонера в лазерном принтере, где чип “заморожен”, то это делается также визуально: агрегат плохо печатает (изображение или текст на страницах становится блеклым), появляются белые полосы или вообще выходит чистый лист. Эти признаки сигнализируют о том, что тонер в картридже заканчивается.

Если вы используете оригинальный картридж либо самообнуляющийся, когда подсчет количества тонера возможен, сделайте следующее:

• нажмите на кнопку “Печать экрана”, “Печать”, “Отмена” (в зависимости от производителя оборудования) и удерживайте ее не менее 5-7 секунд;
• в результате аппарат распечатает страницу с отчетом, где вам следует найти строку “Toner Remaining”, которая переводится как “Остатки тонера”.

Иногда, если ваш аппарат начал выдавать плохое качество при печати, помогает следующий способ: возьмите картридж и потрясите его, после чего вставьте его обратно в лазерник. Этот метод иногда выручает, когда по всем признакам тонер заканчивается, а документ срочно нужно распечатать.

Проверка бумаги в устройстве

В случае, когда аппарат перестал печатать по причине того, что бумага закончилась или замялась, должно появиться предупреждение с кодом ошибки. Но иногда этого не происходит, поэтому придется осмотреть “внутренности” агрегата.

Замятие бумаги часто происходит по причине того, что пользователь использует в целях экономии листы, бывшие в употреблении, например, печатая информацию на обратной стороне. Такая бумага, в ряде случаев, может быть мятая, иметь перегибы и т.д. Поэтому уложить ее ровной стопкой в лотке для бумаги не всегда удается. При работе аппарата, когда происходит захват листа, его может перекосить и смять, отчего и возникает остановка оборудования.

Если вы увидели, что бумагу замяло, то необходимо извлекать ее аккуратно, без больших усилий и рывков. Пользователи иногда допускают такую ошибку, в результате чего в корпусе устройства могут оставаться небольшие обрывки бумаги, нахождение которых сразу и не определишь. Это способно вызвать сбой. Чтобы найти обрывок бумаги, необходимо открыть крышку агрегата и извлечь из него картридж (если это лазерник), либо при отключенном устройстве подвигать каретку с картриджами (если у вас струйный принтер). После обнаружения обрывков бумаги, аккуратно удалите их из корпуса агрегата. Обычно они находятся на валу или роликах.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.