Почему не запускается скайп

Причины

• • Попробуй просто перезагрузить устройство. Удивительно, но факт – очень многие программные проблемы с легкостью решаются элементарной перезагрузкой.
  • Ты не установил последнее обновление программы – вот почему порой не включается Скайп на компьютере или ноутбуке. Если не обновлять мессенджер, могут возникнуть самые разные неполадки, от невозможности отправить сообщение и помех при звонке до ситуации, при которой Skype совсем откажется работать.

Проверь наличие обновлений, и загрузи последнюю версию, если она есть

Если опасения подтвердились, нужно просто внести мессенджер в список разрешенных антивирусом или Файрволом программ.

Просканируй компьютер или ноут с помощью антивируса. Даже если причина не во вредоносном ПО, еще одна проверка никогда не будет лишней

Пожалуй, проверить, как идет передача данных, нужно в первую очередь.

Открой «Настройки приложения» и нажми кнопку «Запускать Skype автоматически»

Не волнуйся – твоей вины тут нет, просто нужно немного подождать, и все заработает.

Закрой мессенджер, заверши процесс в «Диспетчере задач» (CTRL+ALT+DELETE) и вызови командную строку с помощью сочетания клавиш Win+R. Здесь нужно прописать команду «%appdata%\skype» и нажать «Ок». откроется папка, в которой необходимо удалить файл под названием «shared.xml». Удалил? Теперь снова запусти приложение – все должно заработать.

Распространенные причины сбоев и решение проблем

Если программа Скайп не работает, проверьте такие моменты:

Наличие интернет-соединения и его достаточная скорость.

Если Скайп не отвечает, проверьте для начала соединение. Для этого попробуйте зайти на пару любых сайтов. Если страницы загружаются быстро — проблема не в этом, если не загружаются вообще — проверяйте подключения кабеля, исправность роутера или звоните вашему провайдеру.

Если вы не можете даже открыть экран, где при запуске запрашиваются данные для входа (логин и пароль), проблемы — в установке или неадекватной работе самой программы, установленной на вашем компьютере, ноуте или телефоне. Для решения этой проблемы удалите программу и установите ее заново (самую последнюю версию).

Ситуация, когда не запускается Скайп, может также быть связана с тем, что вход в систему уже выполнен под другой учетной записью. В таком случае нужно сначала выйти из нее: зайдите в меню «Skype», перейдите на «Выход из учетной записи». После этого закройте программу: нажмите на значок Скайпа в трее правой кнопкой, далее – «Выход».

Неверно вводятся логин и/или пароль. Проверьте еще раз, правильность ввода учетной информации, убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock, а шрифт — английский (имеется в виду раскладка клавиатуры). Для такой проверки попробуйте выполнить вход через веб-версию, вход в которую доступен на официальном сайте, или сбросьте пароль.

Может, антивирус или брэндмауэр блокирует работу программы. Отключите на время и то, и другое, чтобы проверить эту причину.

Если у вас устаревшее оборудование или программное обеспечение, а программа Скайп перестала работать после очередного обновления, произошедшего автоматически, — установите не новую, а старую версию программы и отключите автообновление.

Если у вас — Windows XP, поможет установка сервис-пака №3 (SP3). Service Pack можно найти на сайте Майкрософт и установить бесплатно.

Если все равно не работает Skype, почистите кеш браузера. Чаще всего такая проблема возникает у планшетов. Чтобы почистить кеш в планшете, зайдите в раздел «Управление приложениями», найдите браузер в списке, перейдите в «Удалить данные», далее — нажмите «Очистить кеш».

Если у вас ОС Виндоус ХР, Виста или 7, попробуйте решение проблемы с официального сайта Скайпа: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/949140.

Что делать, если главная страница Skype недоступна

Skype – это приложение, которое также, как и все другие программы, иногда может быть подвержено разнообразным сбоям и влиянию внешних неполадок. Таким образом, в данной статье возникает необходимость рассмотрения того, почему главная страница skype недоступна и что делать при возникновении данной проблемы.

Возникновение трудностей, при попытке системы установить связь с оборудованием

Чаще всего главная страница скайп недоступна из-за отсутствия интернет-подключения. Таким образом, в большинстве случаев для того, чтобы решить возникшую проблему, достаточно проверить подключение к модему или прочему используемому средству связи.

Для этого можно попробовать загрузить любую интернет-страницу используемого браузера. В случае неудачной загрузки можно сделать вывод о том, что проблема кроется именно в отсутствии связи с оборудованием.

Для того чтобы максимально эффективно устранить проблему, стоит изначально выделить возможные причины отсутствия подключения:

• выход из строя модема, роутера или сетевой карты;
• сбой в настройках Windows;
• атака компьютера сторонними вредоносными вирусными программами;
• поломка оборудования провайдера.

Таким образом, если наблюдается выход из строя сетевого оборудования, лучше обратиться за помощью к квалифицированному мастеру. Если сбились настройки Windows, стоит произвести повторную установку при помощи подсказок оператора провайдера. Если вход в скайп невозможен по причине вирусной атаки, необходимо продиагностировать систему при помощи мощного антивируса.

Кроме этого, сеть может быть вне доступа из-за причин, связанных с перебоями работы оборудования провайдера. В таком случае целесообразно связаться с оператором и сообщить о недоступности интернет-подключения. После этого остается только ждать, когда система снова возобновит свое функционирование.

Аппаратные проблемы

Все проблемы с запуском Скайпа можно поделить на:

• Проблемы с самой программой
• Проблемы с устройством

Если Skype только что установлен на компьютер, ноутбук или телефон и его не удается запустить, следует проверить системные требования программы с возможностями аппаратного обеспечения. Если выявлена несовместимость – исправить проблему простыми методами не удастся. Необходимо полное или частичное обновление устройства, а Скайп можно попробовать запустить на другом компьютере.

Сбои на сервере Skype

Если не включается Скайп, причина может быть связано с неполадками работы основного сервера системы. Обычно такие проблемы оперативно исправляются разработчиками. Если по истечении нескольких часов сервис не начал нормально запускаться, нужно искать другую причину.

Если программа Скайп отказывается работать

Довольно часто программа Skype завершается аварийно и сама по себе с надписью «Прекращена работа программы «Skype». Вроде работает стабильно, но периодически закрывается. Приходится открывать скайп заново, что конечно же раздражает. Что можно посоветовать в таких ситуациях? Ну во-первых, попробуйте переустановить программу, скачав последнюю версию дистрибутива с сайта разработчиков. Много времени это не займёт, а проблему решить возможно поможет. Главное не качать дистрибутив со сторонних сайтов, версия там может лежать не свежая, а и вирус можно ненароком поймать.

Но бывает и противоположная ситуация, когда после обновления не работает скайп. Это может быть связано с нестабильной выпущенной разработчиками версией. В этом случае, нужно найти более старую, а лучше предыдущую версию скайпа, удалить только что установленную и поставить стабильную программу. На работу Skype может повлиять вирус. Советуем проверить компьютер на вирусы. На нашей странице Вы найдёте несколько эффективных антивирусных программ.

Если программа работала, а потом Skype перестал работать (скайп не открывается совсем), то возможно поможет восстановление системы на определённую точку восстановления. Чтобы воспользоваться штатным восстановлением Windows нужно открыть меню «Пуск», открыть папку «Стандартные», выбрать подкаталог «Служебные» и запустить «Восстановление системы». После запуска Вам будет предложена точка восстановления, на которую можно вернуть систему (помните, что все изменения сделанные в системе после этой точки, в том числе установленные программы, пропадут).

К сожалению, ни переустановка скайпа на более новую версию, ни проверка на вирусы, ни восстановление системы могут не помочь, если после запуск программы или во время её работы появляется синий экран Windows. Обычно это говорит о несовместимости комплектующих компьютера или ноутбука (микрофона, камеры) с программным обеспечением Skype. В это случае, попробуйте переустановить драйверы для камеры и микрофона.

Ещё одна распространённая проблема — не работает видео в скайпе. Часто в этом виноваты те же драйверы. Их нужно обновить для видеокарты. То же самое, если не работает звук в скайпе. Это также может быть связано с драйверами аудиокарты. Переустановите драйвер на аудиокарту и после переустановите сам Скайп. Возможно понадобиться настройка микрофона.

Устаревшая версия

Самый первый и логичный ответ на вопрос, почему не работает Skype – отсутствие стабильной версии программы. Разработчики рекомендуют своевременно обновлять мессенджер, чтобы обезопасить личные данные и получить доступ ко всем опциям приложения.

Если вы пользуетесь операционной системой Windows 10, рекомендуем сделать следующее:

• Откройте магазин приложений Microsoft Store через меню «Пуск»;
• Введите название мессенджера Скайп и проверьте наличие доступных обновлений;

При необходимости кликните на кнопку загрузки.

Если у вас не запускается Скайп на Windows 7 или 8, рекомендуем сделать следующее:

• Откройте мессенджер Скайп;
• Найдите иконку «Помощь» на верхней панели;
• Перейдите к разделу «Проверка наличия обновлений»;

Нажмите на кнопку загрузки новой версии, если она есть.

Если вы не хотите беспокоиться о том, что у вас не работает Скайп на телефоне или компьютере из-за отсутствия обновлений, установите автоматическую загрузку.

• Нажмите на кнопку «Инструменты» на верхней панели;
• Перейдите к разделу «Настройки»;
• В меню слева найдите кнопку «Дополнительно»;
• Появится вкладка «Автоматическое обновление»;
• Нажмите на иконку «Включить» и сохраните внесенные изменения.

Skype не работает, пока вы не установите последнюю версию. Внимательно следите за обновлениями, чтобы не оказаться в трудной ситуации! А как быть, если вы поставили свеженькое ПО, но опять столкнулись с проблемами? Расскажем!

Способ 2: Сброс настроек

Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.

1. Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс».

Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop». Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R. Далее в отобразившееся поле введите:

Произведите щелчок по кнопке «OK».

Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Отыщите папку «Skype for Desktop». Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать».

Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old». Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.

После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.

1. Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.

Далее снова открываем меню «Пуск», и все в том же поиске набираем %appdata%\skype. Откроется окно «Проводника», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением нужно полностью закрыть Скайп). После повторного запуска файл shared.xml будет создан заново — это нормально.

Если у вас не включается скайп, то что можно с этим сделать?

Многие пользователи стандартной компьютерной техники, планшетов или же мобильных телефонов обязательно знакомы с работой таких удобных сервисов, как текстовые редакторы, мультимедийные плееры и развлекательные игры, однако гарантированным лидером среди этого большого перечня непременно будет Skype. Это уникальная разработка современных ученых, которая ежедневно делает ближе миллионы людей, дарит радость и исключительно положительные эмоции.

Однако, в некоторых случаях могут возникать непредсказуемые ситуации, которые связаны со всевозможными неполадками в работе программы Skype. Поэтому, простые советы и подсказки с легкостью помогут даже новичку устранить любые трудности.

Почему не включается скайп

Профессиональные программисты четко классифицировали основные проблемы и трудности, которые связаны с неполадками в работе программы Skype. Основные из них такие:

• отсутствие какой-либо реакции на стандартную процедуру запуска программы Skype;
• трудности в процессе добавления новых контактов или же отправки текстовых сообщений;
• при стандартной процедуре запуска программы полностью отсутствуют обычнее поля, отведенные для ввода личных данных: логина и пароля;
• устаревание и неполадки в работе сопутствующих программ (Internet Explorer и др.) и мультимедийных приложений;
• отсутствие корректной интернет связи;
• обновленная программа Skype запускается в обычном режиме, но в результате появляется белое окно без каких-либо сообщений или дополнительных окон;
• устаревание версии программы Skype.

Важно: чаще всего неполадки возникают при работе со Skype, версия которого не раньше 5.6. В случае обнаружения данных признаков, не стоит отчаиваться, так как для их устранения существует множество эффективных и действенных способов

В случае обнаружения данных признаков, не стоит отчаиваться, так как для их устранения существует множество эффективных и действенных способов.

Способы решения неполадок с запуском Skype

Если у вас не включается скайп что делать вам подскажут наши полезные советы, разработанные профессиональными программистами и опытными пользователями программы Skype. Для успешного устранения всех трудностей и преград в налаженной работе Skype, вам стоит точно выполнять все советы. Если у вас компьютер работает на основе операционной системы Windows (это могут быть любые версии: Vista, 7 или же ХР), вам необходимо выполнить ряд последовательных действий:

1. Завершить работу программы Skype, для чего стоит нажать правой кнопкой мыши на значок Skype в общей панели программ.
2. Далее вы должны открыть кнопку Пуск и выбрать пункт Выполнить.
3. После этого перед вами откроется специальное окно с пустым полем для ввода, в котором стоит набрать такую комбинацию: %appdata%\skype и подтвердить свои действия кнопкой Ок.
4. Затем откроется специальная папка с файлом shared.xml, который нужно удалить.

Если у вас компьютер с операционной системой Мас, вы должны выполнить такое:

1. Завершить работу программы Skype.
2. Затем вы должны открыть специальную папку с именем ~/Library/Application Support/Skype/.
3. В открывшейся папке вам нужно отыскать файл с именем shared.xml и подтвердить его удаление.

Таким образом, любые неполадки при загрузке популярной программы Skype – это мелочи, так как для их успешного разрешения существуют множество полезных советов и подсказок профессионалов.

Skype не отправляет сообщения и файлы

Утилита выставляет ограничение на максимальный размер отправляемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.

Если вы пытаетесь отправить собеседнику файл в обход ограничениям, на экране будет показано соответствующее уведомление.

Другие причины ошибки отправки файлов и сообщений:

• Чтобы собеседник увидел отправленные файлы и сообщения, для начала нужно добавить его в список своих контактов;
• Отсутствует подключение к Интернету или скорость передачи данных слишком низкая. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или 4G;
• Проблема с передачей файлов и сообщений может наблюдаться, когда вы параллельно разговариваете с одним из своих контактов через голосовую- или видеосвязь. Дело в том, что для стабильной работы звонков выставляет приоритет трафика. Отправка файлов и сообщений замедляется, пока не закончится звонок.

Рис.8 – Ошибка отправки файлов и сообщений в чате

Альтернативные варианты доступа к скайпу (без десктопного приложения)

Если нет возможности установить и запустить десктопную версию Скайпа, вы можете воспользоваться веб-версией приложения, которую не нужно скачивать на компьютер. Для пользования этой версией подойдут имеющиеся логин и пароль, используемые для входа в Скайп.

Открыть веб-версию можно, перейдя на web.skype.com в любом из браузеров:

· Opera;

· Safari;

· Chrome;

· Mozilla Firefox;

· Internet Explorer.

В появившемся окне входа ввести свои логин и пароль либо создать новый аккаунт, действуя по понятным подсказкам системы, нажав на «Новая учетная запись» под кнопкой «Войти».

Для того, чтобы звонить с помощью Web Skype Online, нужно будет установить дополнительно Skype Web Plugin:

· При попытке совершить звонок в скайпе появится вопрос «Хотите позвонить?» и кнопки выбора;

· Нажатием на зеленую кнопку подтвердить согласие на установку плагина;

· Сохранить скачанный файл Skype Web Plugin и установить;

Нажав на кнопку «Начать беседу», вы сможете быть в приложении в качестве гостя, не видя список своих контактов и историю бесед.

Не работает Скайп – подобная проблема настигает пользователей в самый неподходящий момент, когда требуется совершить важный звонок, а времени на восстановление программы осталось совсем немного. Но это не означает, что позвонить уже не получится. Главное, разобраться в причинах произошедшего, и тогда поиск правильного решения не отнимет много времени.

Обновление или переустановка Skype

То, как максимально быстро и точно убрать ограниченность входа в приложение, может крыться в необходимости обновления версии программы. Следовательно, если на вашем компьютере установлена не самая последняя версия Скайп, это может ограничивать работу отдельных элементов программы. Обновить Skype систему совершенно несложно.

Однако иногда помочь возобновить доступ к главной странице системы помогает банальная переустановка приложения.

Исходя из всего сказанного, можно сделать вывод о том, что недоступность главной страницы Скайпа может зависеть совершенно от разных факторов. Следовательно, решение каждой отдельно возникшей проблемы также разное.

Самое основное – это не спешить самостоятельно удалять программные элементы. Можно изначально попробовать произвести смену статуса или проверку доступа в интернет. В случае если данные попытки не увенчались успехом, можно приступать к дальнейшим, более радикальным действия.

Очень часто встречаются случаи, когда восстановить доступ и продолжить пользование приложением помогает простая перезагрузка программы Skype.

Причины неисправности

Причина, почему не открывается Скайп, может крыться в самом мессенджере или устройстве, на котором оно установлено. Но прежде чем лезть в настройки компьютера, следует исключить очевидные неполадки.

Мог произойти сбой в работе устройства, поэтому в первую очередь нужно его перезагрузить. Если проблема не устранилась, следует проверить подключение к сети в настройках и стабильность соединения с помощью сервиса SPEEDTEST (https://www.speedtest.net/ru). При необходимости перезагрузить Wi-Fi роутер.

Возможно, не загружается Скайп из-за отсутствия обновлений. Если мессенджер был загружен с официального сайта разработчиков, лучше его удалить и скачать новую версию установочного файла со страницы https://www.skype.com/ru.

Если на Windows 10 установлен Skype из Microsoft Store, стоит проверить обновления самостоятельно. Следует открыть меню «Пуск», найти и запустить онлайн-магазин. Нужно щелкнуть по многоточию в правом верхнем углу приложения и перейти в раздел «Загрузки и обновления». В подразделе «Скачивания» нужно нажать по кнопке «Получить обновления» и дождаться конца загрузки.

На заметку: Если процесс завис, следует перезагрузить компьютер и начать все заново.

Целенаправленное уничтожение программного файла shared

Если не работает главная страницы Skype, это может быть связано с нарушением функционирования программного файла shared.xml. Именно данный файл вмещает в себя все диалоги между пользователями. Таким образом, для того чтобы все сделать для восстановления функционирования программы, нам придется на данный момент удалить этот документ.

Для того чтобы это произвести корректно, необходимо действовать в такой последовательности: Открываем окошко «Выполнить» и нажимаем на клавиши Win+R. Затем в окне кликаем строку AppData%\Skype и подтверждаем свой выбор командой Ок.

После открытия системы проводника необходимо выбрать файл скайпа, скайпе shared.xml и удалить его при помощи правой кнопки мышки.

Таким образом, то, в чем заключается основная причина ограниченности функционирования главной страницы программы, может скрываться в необходимости удаления файла shared.xml. Следовательно, после проведения несложных манипуляций все может прийти в норму.

Однако стоит понимать, что вследствие данного удаления все диалоги будут утеряны.

На Windows XP, 7, Vista

Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

Наиболее эффективным рекомендованным методом является полная переустановка браузера.

• Найдите поле Выбрать версию продукта в верхней части окна;
• Нажмите на стрелку справа в поле и откроется небольшое меню, в котором вы можете выбрать свою версию операционной системы;

• После этого на странице будет отображаться только тот вариант браузера, который подходит для вашей операционной системы;
• Выберите разрядность компьютера и нажмите на синюю кнопку Скачать;

• После скачивания файла, удалите установленный Интернет Эксплорер через раздел Установка и удаление программ;
• Найдите его, пройдя по пути Пуск — Панель управления — Установка и удаление программ;
• Когда список будет построен полностью – прокрутите его вниз до строчки с названием программы, и нажмите на нее;
• Откроется небольшое всплывающее окно с функцией Удалить – нажмите на него;
• Во всплывающем окне подтвердите удаление и дождитесь его окончания;

После этого установите новый браузер.

Попробуйте снова запустить Скайп. В этом случае проблем быть не должно.

Советы по использованию мессенджера

Для поддержания работоспособности системы нужно выполнять следующие действия:

• своевременно проверять обновления и устанавливать их;
• отправлять отчеты о неисправностях в работе системы.

Сообщение о том, что Скайп не включается или работает с ошибками, можно отправить разработчикам на официальном сайте мессенджера без входа в систему.

Обновление версии Skype

Разработчики выпускают пакеты с обновлениями, которые заменяют устаревшие файлы и гарантируют стабильную работу системы.

Своевременная проверка и установка обновлений осуществляется с помощью встроенного меню. Для выполнения действия:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по кнопке вызова опций.
3. Перейдите в раздел «Помощь и обратная связь».

Скайп проверит наличие обновлений самостоятельно. Информация о версии отобразится в открывшемся окошке. При необходимости установки появится соответствующая клавиша. Новая версия Скайпа загружается бесплатно, распаковка файлов занимает несколько минут.

Сообщения о неполадках при использовании Скайпа

Помощь разработчикам в выявлении проблем обеспечивает появление более стабильной версии в кратчайшие сроки. Оставить отзыв можно с помощью специальной ссылки, которая встроена в меню.

Для перехода в окно отзывов о Skype:

1. Перейдите в строку «Помощь и обратная связь».
2. В блоке «Обратная связь» доступны ссылки для информирования о возникшей проблеме, выставления оценки и написания отзыва.
3. Кликните по нужной ссылке для составления оповещения.
4. Мессенджер откроет окно в браузере, в котором нужно написать о возникшей проблеме и нажать клавишу отправить.

Разработчики рассмотрят возникшую ошибку, постараются исправить ее в следующем обновлении и ответят по почте, указанной в личном профиле мессенджера.

Проблемы при использовании Скайпа могут возникнуть как на сервере, так и из-за повреждения файлов на компьютере. Для исправления ошибки не потребуется инсталлировать платные приложения. Своевременная установка обновлений и оповещение разработчиков о возникших ошибках позволит поддерживать стабильную работу Skype на любом устройстве.

Возможные проблемы и пути их решения

Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.

Возможно, мессенджер уже запущен

Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:

1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач».
2. Разворачиваем появившееся окно для полного просмотра. Например, в Виндовс 10 для этого нажать на кнопку «Подробнее».
3. Переходим ко вкладке «Процессы».
4. Необходимо поискать в списке пункт с названием Skype.
5. Если таковой имеется, то необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Снять задачу».
6. Сделайте это действие со всеми процессами. Если какой-то завершить не выходит – переходите к следующему

Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.

Обновляем конфигурационный файл

В составе Скайпа имеется специальный конфигурационный файл, в который записывается информация о профиле пользователя. Если этот элемент поврежден, то программа не будет работать, как бы мы ни старались. Однако этот файл можно обновить. Причем для этого даже не требуется запущенное приложение. Исправить ситуацию можно при помощи возможностей операционной системы Windows. Именно этим мы сейчас и займемся. Вот инструкция, рассказывающая о порядке действий:

1. Нажимаем <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.
2. Копируем в появившееся окошко команду %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib.
3. Затем нажимаем на клавишу «ОК».В результате откроется конкретный каталог в Проводнике Windows.
4. В нем нужно найти файл с названием shared.xml и полностью удалить его.
5. После этого закрываем все окна и снова пытаемся запустить мессенджер.

Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.

Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.

Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой

Но использовать его нужно очень осторожно:

1. Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>Q</keybtn>.
2. Составляем запрос «Командная строка».
3. Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
4. Затем выбираем «Запуск от…».
5. В появившееся окошко впечатываем команду sfc.exe /scannow.
6. С помощью клавиши <keybtn>Enter</keybtn> подтверждаем ее выполнение.

Начнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.

Устраняем вирусы

Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесьлюбым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.

Переустанавливаем программу

Если после выполнения всех вышеописанных действий Скайп все так же не запускается, то это значит, что файлы программы были безвозвратно повреждены. Решение тут одно – полная переустановка.

Протекает она в два этапа:

1. Удаление программы. Соответствующие инструкции для Windows, Mac OS и Linux изложены здесь.
2. Повторная инсталляция. Данному вопросу мы тоже посвятили отдельную статью.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.